Personne n’aurait imaginé à quel point 2020 serait une année de bouleversements. Cette crise du COVID-19 nous demande une vraie agilité, et annonce de nombreuses mutations des modèles économiques des entreprises.
Personne n’aurait imaginé à quel point 2020 serait une année de bouleversements. Cette crise du COVID-19 nous demande une vraie agilité, et annonce de nombreuses mutations des modèles économiques des entreprises.
Une aspiration de plus en plus profonde à la recherche de sincérité, d’authenticité, de vérité, se retrouve partout et trace une nouvelle voie dans la manière d’appréhender nos vies, nos usages, nos pratiques, nos comportements. Cette quête du vrai modifie ainsi nos rapports de défiance.
La notion de proximité prend alors tout son sens.
Ce qui est local rassure.
Plus de 90% des personnes que nous avons interrogées déclarent qu’une marque qui fabrique ses produits localement donne confiance en la marque (92%), dans les produits qu’elle propose (92%), incite à acheter ses produits (92%) et donne même envie, pour 90% d’entre eux de recommander la marque.
La création d’une agence dédiée à la stratégie de marque
En janvier 2020 il nous avait paru comme une évidence de donner naissance à Eliette, l’Agence de communication du Groupe Sud Ouest, au service des marques locales de notre région Nouvelle Aquitaine. Aujourd’hui plus que jamais, notre objectif est de vous accompagner dans la réussite de vos prises de paroles et de vous accompagner dans les nouveaux enjeux post COVID 19. Trouver avec vous la méga idée qui fera de votre marque, la marque repérée, préférée et choisie.
Etude Kantar : COVID-19 Évolution des comportements et implications pour les marques
Grâce à son Baromètre mondial Covid-19 qui réunit 25 000 consommateurs dans 30 pays différents, KANTAR souhaite aider les entreprises et leurs marques dans leurs décisions prises pendant, et après cette pandémie mondiale.
Nous aimons régulièrement passer une tête au 4ème étage des locaux de Sud Ouest Bordeaux pour découvrir les pépites de l’incubateur 1Kubator/Théophraste.
Cette fois-ci, nous rencontrons Romain Cernik, co-fondateur de Sortvoices, une startup dédiée à l’expérience client. Tout un programme !
Sortvoices est une solution d’analyse de l’expérience client et de la e-réputation.
9 personnes sur 10 regardent les avis clients avant de passer commande, c’est devenu l’un des éléments essentiels à l’image de marque, ce qui va rassurer et décider un client à passer à l’acte.
Seulement voilà, toutes les entreprises ne sont pas à l’écoute de leurs clients, et des avis qu’ils laissent.
L’analyse, l’interprétation, la prise de décision sont des tâches chronophages, coûteuses et peu objectives quand l’humain les réalise.
C’est pourquoi nous avons créé Franklin, une intelligence artificielle qui analyse vos avis clients et tout ce que les usagers disent sur vous, vos produits ou vos services à travers le web et les réseaux sociaux.
Grâce à notre tableau de bord en ligne totalement automatique, intuitif et sans besoin de connaissances techniques, vous pourrez révéler en temps réel ce qui irrite ou enchante vos clients et donc développer de nouveaux produits et services qui répondent directement à leurs besoins, pour maximiser leur satisfaction et leur fidélisation !
Un format “rapport” est également proposé, géré par nos équipes, il est parfait pour faire rapidement l’état des lieux des points forts/ faibles de votre expérience client/ image de marque.
Lors de nos études, nous avions remarqué que les PME ne pouvaient pas s’équiper des mêmes solutions d’expérience client que les grands groupes, par faute de temps, de moyens financiers ou humains. Hugo travaillait alors dans le e-commerce et moi dans différentes agences digitales et pour plusieurs startups.
C’est dans le cadre de notre projet de fin d’études de Master que nous avons eu envie d’entreprendre.
Nous voulions initialement proposer un outil d’aide à la décision “ 360° ” financièrement adapté aux PME du e-commerce leur permettant de piloter et optimiser leurs activités et de rivaliser avec la puissance des grands groupes.
Romain Cernik et Hugo Hattenville, les deux fondateurs de Sortvoices.
Après 1 an et demi de R&D et de bêta-test, nous avons décidé de simplifier le produit et ses promesses. La partie analyse d’avis clients avait remporté un fort intérêt c’est donc naturellement que nous avons opté pour un outil spécialisé dans l’analyse sémantique de l’expérience client.
En terme d’expérience client, les avancées mais surtout les besoins sont très différents d’une entreprise à l’autre. C’est pourquoi nous effectuons toujours un brief pour comprendre la politique de relation client actuelle et comment nos solutions peuvent apporter de la valeur ajoutée.
Une fois les objectifs définis nous travaillons à la mise en place d’une stratégie globale d’écoute de la voix du client.
Nos clients sont autonomes sur le pilotage de leur expérience client grâce à notre tableau de bord mais nous suivons toujours son évolution avec eux pour qu’elle soit pérenne !
L’un de nos avantages c’est qu’à la différence de nombre de logiciels, notre solution ne nécessite aucune compétence technique et se déploie sans coût supplémentaire pour l’entreprise.
Nul besoin de paramétrage avec les équipes techniques de cette dernière, Franklin s’occupe de tout, pour elle.
Notre solution s’adresse donc à toutes les entreprises qui souhaitent (re)mettre la voix de ses clients au cœur de sa stratégie.
Et pour les besoins spécifiques, comme startup rime souvent avec agile, nous pouvons répondre à des demandes de développement sur-mesure.
C’est l’avantage d’être une jeune pousse, nous sommes réactifs !
Nous avons l’ambition de devenir une des références en terme d’outil d’analyse de l’expérience client et d’e-réputation en France d’ici 3 ans.
Puis en Europe d’ici 5 ans grâce notamment à l’ajout d’autres langues que celles de Molière à l’analyse sémantique de Franklin.
Au-delà de cela, nous souhaitons évoluer avec les enjeux des marques mais aussi les besoins des consommateurs.
Et puisque ces derniers ne s’expriment pas toujours là où on les attend, pour les comprendre, les engager et les fidéliser il est nécessaire de capter ces commentaires non structurés, ces critiques de produits/services sur des sites tiers et les réseaux sociaux.
C’est le but de notre fonctionnalité d’e-réputation, aussi appelée social-listening qui évoluera constamment.
Permettre à la marque/ entreprise de savoir précisément ce que l’internaute pense d’elle quand il en parle sur le web, en temps réel.
Travailler son image de marque, anticiper et/ou désamorcer rapidement un bad buzz par exemple mais surtout faire comprendre à ses clients qu’ils sont écoutés et considérés quel que soit le support.
Passion, innovation et adaptabilité !
On sait qu’aujourd’hui internet est un réel levier de croissance pour développer sa visibilité. Pour autant ce n’est pas toujours évident de s’y retrouver entre tous les outils digitaux : réseaux sociaux, display, trading desk…
On lit et on entend de plus en plus parler de la nouvelle tendance du marketing sensoriel ou marketing sonore. Une nouvelle façon pour les marques de se démarquer et de transmettre leur identité pour mieux faire adhérer à leur univers.
Les annonces légales font partie du milieu très complexe du juridique. Pourtant, elles sont incontournables dans la vie d’une société.
Valérie Godard-Thoreux, Chef de Groupe Annonces Officielles et Légales – Carnet, nous explique tout sur les Annonces Officielles et la nouvelle plateforme de Sud Ouest-Légales : Sud Ouest-Légales pour la vie des sociétés.
Si je devais résumer les annonces légales en quelques mots, je dirais qu’elles sont les garantes de la transparence des affaires et des personnes…
Les annonces légales sont des publications dans des journaux dits “habilités” ayant pour mission de porter l’information auprès du public et indispensable pour toute opération portant sur une société, une personne ou une collectivité.
Un journal “habilité à recevoir les annonces légales”, est un journal répondant aux critères dictés par la loi Warsmann de 1955 (toujours d’actualité) de diffusion minimale, de périodicité, mais aussi de qualité de contenus. Un journal légal est reconduit (ou pas) chaque année par la Préfecture en fonction de ces éléments.
Les annonces légales sont régies par des codes juridiques (code de l’urbanismes, code des marchés publics.…) et rendent obligatoires, selon les procédures, la parution d’avis dans les journaux habilités.
Si c’est encore le cas pour les annonces de vies de sociétés, des personnes physiques, des avis administratifs et de certaines ventes aux enchères judiciaires, les différentes évolutions du marché vont de plus en plus vers une simplification des démarches sur le web notamment.
En effet, avec la forte tendance à la dématérialisation dans tous les domaines du juridique, il existe aujourd’hui sur le web pléthore de plateformes de diffusion d’avis, de dématérialisation des marchés publics, de saisie d’annonces légales, permettant de faciliter les procédures juridiques, et renvoyer directement les avis vers les sites ou la presse “habilitée” à faire paraître les annonces légales.
L’univers de l’annonce légale contient plusieurs marchés :
– les avis de vie des sociétés : constitution, modification de statuts, transferts; AGE….
– les avis concernant les personnes physiques : changement de régimes matrimoniaux, de nom…
– les avis de marchés publics : les collectivités ont une obligation de faire paraître un avis dans un JAL ou sur un site habilité (BOAMP) dès que le marché dépasse 90.000 € HT. ce sont des marchés de services (ex: :transports scolaires), de fournitures (ex: renouvellement du parc informatique), ou de travaux (ex : construction des bâtiments et des infrastructures)
– les avis administratifs : souvent émanant des collectivités ou de la Préfecture (avis d’enquêtes publiques, les Plans locaux d’urbanismes, projets ayant des impacts environnementaux, grands projets d’urbanisation de la ville)
– Les ventes aux enchères judiciaires qui concernent les ventes aux enchères de biens mobiliers de sociétés suite à leur liquidation, ou la vente de biens ’immobiliers suite à saisie.
Les journaux du groupe SUD OUEST sont habilités chaque année à recevoir des annonces légales. Ils sont aujourd’hui référencés par la plupart des plateformes de dématérialisation de la commande publique qui bénéficient ainsi de plus de choix de supports pour faire paraître leurs avis de marchés.
Nos supports sont sélectionnés pour leur audience, leur proximité avec les entreprises locales mais aussi pour l’efficacité apportée par nos partenaires web qui donnent une puissance d’audience supplémentaire et permettent d’envoyer des alertes auprès des professionnels ciblés.
La plateforme Sud Ouest Légales existe depuis maintenant 6 mois, elle est très récente.
Cette nouvelle fonctionnalité de notre site Sud Ouest Légales, permet aisément de souscrire à une annonce réglementaire en remplissant les champs essentiels pour avoir une annonce bien construite. Une fois que la personne est sur la plateforme, elle remplit un formulaire suivant son besoin.
annonces.sudouest-legales.com permet en quelques clics de construire une annonce répondant aux normes grâce à des formulaires pré remplis à compléter ( avec le nom, le siret, le capital, la durée de vie en année de la société, etc.).
Sur ce module on trouve toutes sortes d’annonces : liquidation, constitution, dissolution, etc. C’est un véritable service développé par SUD OUEST à destination des professionnels afin de leur faciliter leurs tâches administratives et juridiques.
annonces.sudouest-legales.com est une plateforme intuitive, qui aide vraiment l’internaute dans la rédaction de son texte conformément aux attentes des différents règlements et demandes des greffes de tribunaux auprès de qui le client devra présenter son attestation de parution qui fera foi de bon respect des démarches administratives (l’attestation de parution contient les éléments de texte tel qu’il va paraître dans le journal, le nom du journal, l’édition concernée, la date de parution, et la signature de l’éditeur qui garantit cette parution).
Cette plateforme de saisie permet de choisir la date de parution (J+2 minimum), le département parution et le quotidien du groupe s’il y en a plusieurs sur ce département.
Les supports proposés sont les quotidiens du groupe SUD OUEST et journaux associés sur les départements du 16, 17, 24, 33, 40, 47, 64 Béarn ou 64 Pays Basque, mais aussi les autres départements de la Nouvelle-Aquitaine avec les supports en présence suivants :
sur les dpts 79 et 86: La Nouvelle République, sur le dpt 87 :Le Populaire du Centre, sur les dpts 19 et 23: La Montagne.
Cette automatisation est un réel gain de temps. Après avoir rempli les quelques champs obligatoires, l’internaute n’a plus qu’à payer son annonce directement en ligne qui déclenchera un envoi automatique d’attestation de parution à son adresse mail. Cette attestation est indispensable et à présenter aux greffes des tribunaux pour que la procédure soit validée.
Bien que les annonces de vie des sociétés soient désormais digitalisées, le lien avec les clients n’est pas rompu car à SUD OUEST Bordeaux, nous disposons d’une équipe d’experts disponible pour répondre à toutes questions et accompagner toutes démarches d’annonces légales..
Nos cibles principales sont les entreprises qui doivent faire paraître leurs constitutions ou changement de statut par exemple.
Bien entendu les particuliers peuvent également utiliser la plateforme, mais c’est plus rare.
Les professionnels du droit et du chiffre sont aussi des utilisateurs potentiels de notre plateforme (avocats, notaires, huissiers, mandataires, banques, experts comptables, CCI, organismes d’accompagnement à la création d’entreprise…).
On sait qu’aujourd’hui internet est un réel levier de croissance pour développer sa visibilité. Pour autant ce n’est pas toujours évident de s’y retrouver entre tous les outils digitaux : réseaux sociaux, display, trading desk…
La plateforme Spationaute.io centralise en un seul et même endroit les meilleurs outils et services permettant aux petites entreprises de devenir visibles sur internet et les réseaux sociaux. Elle permet donc d’amener de la croissance et de la rentabilité aux petites entreprises.
Les petites entreprises peuvent s’abonner pour avoir un service global : création de site internet, campagnes d’acquisition, gestion des réseaux sociaux, campagnes e-mailing. Tout est géré sur la même plateforme.
Jeremy Dubus, co-fondateur de la plateforme, nous présente aujourd’hui son concept.
Nous travaillons avec des entreprises depuis des années et principalement des petites entreprises mais à chaque fois la même problématique revenait : Comment devenir visible sur l’ensemble des supports digitaux et comment gérer cela de façon simplifiée.
Nous avons donc fait l’exercice pour nous même et nous nous sommes demandés en partant de zéro de quoi nous aurions besoin pour rendre Spationaute visible.
Et comme ça a marché pour nous il fallait donc le transposer pour les petites entreprises.
Il fallait aussi créer un endroit qui allait permettre à ces entreprises de mettre en place des actions mais aussi de récupérer de l’information compréhensible c’est donc là que nous avons mis en place une interface simplifiée avec des mots simples pour se faire comprendre par cette cible.
L’intervention de Spationaute a une dimension très opérationnelle avec les entreprises c’est à dire que dès que les décisions stratégiques sont prises, les actions sont réalisées et tout est alors mesuré et optimisé pour obtenir les meilleurs résultats possibles.
Le fait d’avoir ce positionnement de startup nous différencie d’un très grand nombre d’agences.
Concrètement ça implique quoi : ça veut dire que nous avons une plateforme dédiée à la croissance des petites entreprises et que l’on a pas peur de dire que ça marche puisque certains de nos clients vont jusqu’à un retour sur investissement de 1 pour 40 par mois.
Notre fonctionnement en terme de paiement est le même que pour des plateformes en ligne c’est à dire sous forme d’abonnement que l’entreprise va payer tous les mois.
Nous avons opté pour ce fonctionnement qui permet aux petites entreprises de ne pas se faire écraser par ce que nous voyons trop souvent, c’est à dire des montants très importants collectés en une fois. Ce qui a plus tendance à les écraser qu’à les aider.
L’autre point c’est que nous affichons leur retour sur investissement généré en travaillant avec nous car la plupart des entreprises ne savent pas ce qu’elles payent et ce que leur rapporte leur agence.
Avec Spationaute on développe actuellement notre assistant intelligent permettant d’accompagner le client dans sa croissance digitale au quotidien.
Un peu à l’image de Siri ou de Google les clients pourront directement demander quelque chose qui sera exécuté. Par exemple “ Hey Spationaute, positionne moi sur tel ou tel mot clé”
Si vous avez une bonne idée, avant même de créer une structure juridique etc, il faut commercialiser le service, tenter de le vendre. Si vous arrivez à le vendre c’est un bon indicateur c’est que des clients sont prêts à payer pour la proposition de valeur que vous leur apportez !
Vous voulez évaluer votre visibilité sur internet et les réseaux sociaux ?
On lit et on entend de plus en plus parler de la nouvelle tendance du marketing sensoriel ou marketing sonore. Une nouvelle façon pour les marques de se démarquer et de transmettre leur identité pour mieux faire adhérer à leur univers.
L’achat d’espace media est devenu une affaire de spécialistes. Le digital a fait naître de nouvelles structures et de nouveaux métiers dédiés à la recherche, la planification et l’activation de canaux de diffusion pour toucher la bonne audience, au bon moment.
Sandra, Account Manager au sein du Trading Desk de Sud Ouest Publicité, nous explique le rôle du Trading Desk dans la mise en place d’une campagne de communication.
Pour commencer, peux-tu nous expliquer en deux mots ce qu’est un trading desk ?
C’est une structure qui planifie et optimise l’achat d’espace publicitaire digital pour le compte d’annonceurs. Les trading desks utilisent des plateformes techniques qui leur donnent accès à l’ensemble des inventaires disponibles à la vente sur les places de marché.
Sandra, en quoi consiste les missions d’un account manager dans un trading desk ?
Le Trading Desk de Sud Ouest Publicité est organisé par client plutôt que par produit, plateforme ou type de place de marché. Chaque Account Manager n’opère pas que sur une seule plateforme d’achats mais sur toutes les plateformes nécessaires pour son client. Cela permet d’avoir une vision d’ensemble pour chaque annonceur et d’optimiser les campagnes de façon globale.
Ma mission commence par le conseil. Je propose à mes clients les solutions les plus adaptées en fonction de ses cibles et des objectifs de communication : achat programmatique sur les grandes places de marché comme Gravity, Google Display ou Média Square, Google Ads, ou encore achat directement auprès des éditeurs de sites.
Les canaux de diffusion sont variés, les formats le sont tout autant : search, display, vidéo, affichage, audio et formats natifs ou encore des formats développés spécialement pour un annonceur dans le cadre d’une opération spéciale.
Une fois que mon client a validé le dispositif proposé, vient la phase de programmation. Je prépare et lance les campagnes sur chaque canal de diffusion. Cela demande une bonne maîtrise de chaque plateforme de programmation.
Pendant la phase d’optimisation, qui dure tout le temps de campagne, j’échange régulièrement avec mon client sur le suivi des indicateurs de performances. Sur le budget également ! Cela permet d’optimiser le retour sur investissement.
Enfin, je réalise le bilan de campagne. Avoir une vue globale de tous les canaux de diffusion et formats utilisés m’aide dans mon travail de recommandation.
La transparence est une valeure très importante chez Sud Ouest Publicité et cela se traduit par des bilans réguliers, très détaillés. Je dois également me rendre disponible pour répondre aux questions du client. C’est comme ça que l’on gagne la confiance de ses clients.
Comme je gère des clients de tous les secteurs d’activité avec parfois des objectifs de communication très différents, mes journées ne se ressemblent pas. C’est très enrichissant.
Quelles sont les qualités nécessaires d’après toi pour être un bon Account Manager ?
Tout d’abord, être bien à l’écoute de son client. Il ne faut pas hésiter à lui poser des questions et à s’assurer que nous avons bien compris sa problématique. Cela prend du temps mais c’est indispensable ! Nous sommes des experts techniques mais on doit comprendre les enjeux du marketing et de la communication.
Aimer partager ses connaissances techniques, rendre les enjeux accessibles pour faciliter les prises de décision.
Enfin, être très curieux, ouvert d’esprit et ne pas avoir peur de sortir des sentiers battus.
Les possibilités qu’offrent la communication digitale évoluent en permanence. Les techniques pour toucher l’audience la plus juste également.
C’est un métier pour les gens bien réveillés qui n’ont pas peur de se remettre en question !
Nos clients sont en droit d’attendre de nous que nous leur proposions des solutions innovantes.
On ne s’ennuie jamais, c’est ça qui est génial dans ce travail. C’est un métier de passionnés !
Présentation de Gravity : place de marché, super base de données et DSP. Gravity permet de cibler sur plus de mille critères plus de 50 % de la population française.
On lit et on entend de plus en plus parler de la nouvelle tendance du marketing sensoriel ou marketing sonore. Une nouvelle façon pour les marques de se démarquer et de transmettre leur identité pour mieux faire adhérer à leur univers.
Selon Michaël Boumendil, le vrai challenge des marques serait de savoir utiliser la création musicale tout en la faisant correspondre à son territoire de marque.
Lire l’article de l’ADN sur l’identité sonore.
Au coeur de l’incubateur 1Kubator/Théophraste chez Sud Ouest, sont confortablement installés Marvin et Quentin de la start up Getasound à qui nous avons donné la parole pour nous en dire plus sur cette tendance et sur leur concept.
Getasound est une plateforme web qui met en relation les marques (et agences) avec une communauté de professionnels du son (compositeurs, ingénieurs du son, sound designers, voix off) pour créer leur identité sonore. Au delà de la simple mise en relation, nous assurons la traduction d’une image de marque en musique et simplifions la relation contractuelle entre client et artiste.
Getasound propose des solutions de marketing sonore sur mesure : création d’identité sonore, création de spots radios et leur diffusion, habillage sonore de vidéos et podcasts, sound design des assistants vocaux.
L’histoire débute lorsque Marvin (guitariste/chanteur) et Quentin (bassiste), étudiants à l’IAE de Bordeaux souhaitent chacun créer un groupe de musique. Après plusieurs sessions de musique et de brainstorming sur leurs canapés, ils décident de monter leur startup dans le marketing sonore.
Notre projet est à la croisée de notre passion commune pour la musique et nos études en marketing !
Getasound naît donc à Bordeaux en 2018 et accueille Vincent (pianiste et développeur) qui s’associe au projet pour apporter son expertise technique.
Aujourd’hui, la startup a intégré le programme du réseau 1Kubator pour une durée d’un an et est installée dans les locaux du journal Sud Ouest.
Avant le lancement de toute production sonore, il faut comprendre la marque pour mieux la traduire en musique. Voici les étapes de la mise en place d’une stratégie sonore :
1 – Prise du brief de marque pour cerner l’univers et les objectifs marketing de l’entreprise.
Des informations telles que la personnalité de la marque, ses valeurs et sa clientèle sont essentielles pour les choix musicaux qui cadrent la création. L’objectif est de construire une identité cohérente qui viendra renforcer le branding de l’entreprise.
2 – Traduction du brief de marque en un brief artistique.
Nous réalisons un véritable cahier des charges pour les compositeurs qui résume les caractéristiques musicales à suivre. On y trouve notamment des informations telles que le tempo, le style musical, l’instrumentation, le type de sonorité et l’ambiance.
3 – Transmission au réseau de compositeurs.
Plusieurs artistes se positionnent et proposent leur maquette sonore résultant de leur interprétation du brief artistique. Cela permet au client d’avoir différents choix parmi des créations déjà cadrées et pertinentes pour son image de marque.
4 – Validation du client sur l’une des maquettes sonores.
Nous la retravaillons pour affiner les derniers détails puis elle est mixée par un ingénieur du son pour garantir une qualité optimale.
Pour certains de nos clients comme le Groupe Sud Ouest, nous rédigeons une Charte Sonore qui permet de guider les collaborateurs dans l’utilisation de leur identité sonore.
Tandis que la dimension visuelle d’une identité de marque est devenue incontournable, la dimension sonore est encore peu sollicitée pour faire rayonner les entreprises. Avec l’essor du web, la communication vidéo (qui intègre le son) est désormais très répandue et véhicule des valeurs, des émotions, une personnalité de marque au travers de musiques qui vont être utilisées. En utilisant une véritable identité sonore, on transmet une image de marque cohérente et maîtrisée, sur tous les points de contacts incluant le son : attente téléphonique, événementiel, vidéos, podcasts, spot radio, assistant vocal…
Seulement 20% des entreprises ont une identité sonore. C’est donc un opportunité pour se démarquer en jouant sur une dimension du branding que 80% des entreprises délaissent.
En moyenne, Getasound apporte 10 propositions en réponse à chaque brief.
Getasound, c’est aussi une maitrise des nouveaux supports de communication sonore pour les marques. Nous les accompagnons pour renforcer leurs stratégie marketing. L’avantage de la musique c’est qu’il s’agit d’un langage universel qui créé du lien avec le public de la marque. Aussi, le son assure une meilleure mémorisation que le visuel (+60%)
70% des consommateurs jugent que les émotions comptent pour 50% dans leur décision d’achat, selon l’article d’Influencia sur le marketing sensoriel
D’un côté, il y a la multiplicité des points de contacts audio qui font que les marques vont devoir investir dans la création de leur branding sonore si elles veulent se faire entendre. De l’autre, l’émergence des assistants vocaux qui fait la révolution de l’interaction client – marque.
On estime qu’il y aura plus de 7,5 milliards d’assistants vocaux en 2021 (selon l’ADN) et que l’achat par la voix représentera 40 milliards de dollars en 2022 (selon l’Usine Digitale). Une nouvelle économie émerge et il y a tout à faire et à sonoriser !
Getasound se doit de devenir la plateforme de référence en matière de création et de marketing sonore. A terme, nous souhaitons proposer des solutions clés en main aux entreprises et aux professionnels de la communication, de la production jusqu’à la diffusion.
CRÉATIVITÉ > AMBITION > INNOVATION
Retrouvez dans cet article, un portrait de collaborateur de Sud Ouest Publicité. Notre régie regroupe un panel très large de métiers différents : account manager, chargé de projet, chargé de marketing client, relationnel, trafic print, web, conception graphique, commercial, chef de publicité…
Chaque mois, nous mettrons en avant un profil qui représente un métier au cœur de notre entreprise.
Cette semaine, retrouvez Elie Demars Lapeyronnie arrivé il y a 7 ans en tant que stagiaire puis alternant. Après avoir testé différents postes tel qu’account manager durant plusieurs années, Elie est aujourd’hui chargé de projet au sein de l’agence digitale.
En tant que chargé de projet, une partie du travail est d’étudier et de travailler la stratégie digitale de nos clients pour établir une proposition. Nous accompagnons aussi les équipes commerciales pour aider nos clients à réfléchir sur leur stratégie de développement digital. Il est aussi essentiel de souligner que nous faisons des formations pour que les produits vendus soient compris et pertinents.
Notre équipe est également garante de la réalisation du projet, de la prise de brief à la mise en ligne, il s’agit d’un poste réellement pivot car nous assurons aussi le lien entre les différents acteurs du projet (client, commercial, équipes techniques Yabawt et Sud Ouest).
Le projet CEVA, qui fût notre premier projet de type story telling, avec pour sujet la biodiversité agricole et la vache Bordelaise, client de Stéfany Hayek et Aymeric Mascres (commerciale et responsable de l’équipe Grands Comptes).
Le challenge de ce projet fût de pouvoir transmettre les valeurs d’une entreprise au travers du brand content, mais également d’accompagner notre annonceur dans l’atteinte de ses objectifs de communication.
L’expérience utilisateur était au cœur de nos préoccupations afin d’offrir la meilleure expérience possible sur tous les devices.
Je scinde mes ambitions en 2 parties :
Il n’y a pas eu qu’un seul métier : médecin, architecte, designer de sneakers… J’étais déjà plein de ressources !
Un poste dans le domaine éditorial, la mise en place d’un supplément/magazine m’intrigue, nous nous occupons de faire une mise en ligne de ces derniers, mais nous ne connaissons rien sur la mise en place, surtout la partie conception !
L’emblématique biennale des vins de Bordeaux fête son vingtième anniversaire. Du 14 au 18 juin, résidents et touristes sont invités sur la route du vin afin de déguster et partager les festivités. À cette occasion, le port de la Lune marque le point d’arrivée des grands voiliers de la Tall Ship Regatta. Une trentaine de bateaux fera escale le long des quais comme une invitation au rêve et au voyage. Ils proposeront visites, parades et escapades sur la Garonne.
Ces événements seront accompagnés de leur lot d’animations : tombolas, feux d’artifices, orchestres symphoniques, pavillons gourmands, dégustations de nuit, cocktails dînatoires et expositions.
La Fête du Vin est le plus grand événement œno-touristique européen. La renommée internationale du vin bordelais permet la mise en valeur de plusieurs lieux emblématiques de la ville et la promotion des saveurs et de la culture du grand sud-ouest.
C’est l’événement idéal pour accroître la visibilité d’une entreprise. Un public spécifique rassemblé pour un événement dispose d’une plus-value exceptionnelle : des qualités d’écoute et d’observation, ce qui le rend plus réceptif au dialogue et enclin à l’achat.
Un événement de cette envergure est aussi l’occasion pour les entreprises de générer du dialogue. La communication événementielle semble être particulièrement stratégique dans une logique de renforcement d’image et de notoriété à échelle locale et nationale. Les retombées médiatiques de l’événement contribuent aussi à améliorer l’image des organisations.
La qualité et la renommée de l’événement proposé impactent positivement l’image de marque, accroissant le prestige de l’entreprise et rehaussant son capital de sympathie et de confiance auprès du public. Celui-ci joue également sur la cohésion interne du personnel qui en tire un motif de fierté.
La fête du vin peut aussi permettre des ouvertures à l’échelle internationale et asseoir l’image de l’entreprise auprès de multiples cibles. Il exercera un effet multiplicateur sur l’image de marque en raison du caractère vivant et prestigieux de l’événement.
Les 800 000 personnes attendues génèrent un public large et varié qui constitue une grande multiplicité de cibles potentielles. Amateurs de vins ou de voile, familles, et touristes seront au rendez-vous.
L’équipe de Sud-Ouest Publicité profitera de cet événement pour vous proposer trois soirées les 15, 16 et 17 juin prochains, l’opportunité idéale pour un groupe de 20 personnes de profiter au maximum des festivités.
Jean-Philippe Neyrolles, responsable commercial événementiel revient en détail sur le déroulement des soirées proposées.
En juillet dernier, YABAWT a noué un partenariat stratégique avec le Groupe Sud Ouest et plus particulièrement sa régie publicitaire. Sud Ouest Publicité s’appuie sur les compétences de YABAWT pour proposer à ses annonceurs la conception et l’optimisation de sites web ainsi que la génération de leads.
Pour nous parler de cette nouvelle collaboration, nous avons interviewé Nicolas Jouffrau, responsable commercial et co-fondateur de l’agence YABAWT.
YABAWT existe depuis 2013 et accompagne des clients de toute taille en BtoB ou BtoC dans la mise en place ou l’optimisation de leurs stratégies d’acquisition de prospects sur internet.
Notre objectif est de piloter des actions qui permettent à nos clients d’obtenir des appels entrants et des demandes de devis avec internet. Nous travaillons sur l’optimisation des sites clients et la gestion de campagnes webmarketing notamment.
C’est principalement la capacité de mesurer l’impact de chaque euro investi qui nous a motivés à nous concentrer sur le digital.
Le fait de pouvoir piloter des actions à la performance, c’est une formidable opportunité.
Avec le digital, de nombreuses opportunités se présentent aux entreprises :
Nous constatons chaque jour que les performances sont meilleures en alliant actions de notoriété (via des canaux traditionnels print, radio ou TV) avec de l’acquisition digitale directe.
Nos motivations peuvent se résumer en 3 points :
La “méthode YABAWT” c’est surtout du bon sens que nous mettons en place avec SOP pour les projets clients autour de 2 sujets :
Il est de plus en plus complexe pour une entreprise de communiquer sur internet : multiplicité des canaux, nécessité de connaissances techniques ou formations pratiques, pas de méthodes ou d’outils adaptés applicables pour tous les business…
Quand les clients se lancent sans accompagnement, le résultat c’est souvent du budget perdu et des retours peu encourageants avec le risque de se détourner d’Internet pour de mauvaises raisons.
Les entreprises cherchent de plus en plus à se concentrer sur leur valeur ajoutée et leur métier finalement, c’est pour ces raisons qu’elles souhaitent confier leur stratégie à des experts.
Nos clients font appel à nous pour l’accompagnement et la vision que nous pouvons leur apporter. L’association avec SOP prend tout son sens, l’approche marketing est de plus en plus globale avec des problématiques d’acquisition et de notoriété
Esprit d’équipe
Transparence
Ambition
Nous sommes très heureux de cette collaboration, une synergie naturelle s’est vite installée depuis le début du partenariat. Nous partageons les mêmes valeurs, nous aimons les défis, nous aimons nos clients et souhaitons les aider à se développer.
Si vous souhaitez échanger sur des solutions d’acquisition, n’hésitez pas à contacter Sud Ouest Publicité pour présenter votre projet .
A très vite pour de nouveaux projets !
En septembre dernier, TV7 a quitté ses locaux historiques de l’avenue Thiers pour venir s’installer au 23 quai des Queyries avec le Groupe Sud Ouest.
La régie, la rédaction et le plateau sont maintenant au cœur de la maison mère de notre chaîne locale.
Pour nous parler de cette nouvelle ère de la chaîne de télévision régionale, nous avons interviewé Benoît Dameron, chargé de coordination commerciale pour TV7 au sein de la régie publicitaire Sud Ouest Publicité.
Je suis chargé de faire le lien entre la régie publicitaire SOP* et l’éditeur TV7 avec comme objectif principal de valoriser le dispositif pluri-media client dans son ensemble, à travers nos offres de TV de proximité. TV7 a une multitude de réponses possibles aux problématiques client : campagnes publicitaires traditionnelles, sponsoring d’émission, publireportage, création de programme en contenu de marque, captation d’événements avec retransmission live ou différé etc…
En parallèle d’un argument économique c’est pour une raison stratégique. L’intérêt est de jouer la carte de la synergie : une synergie rédactionnelle, promotionnelle et commerciale : “Plus près des yeux, plus près du coeur !”
La diversité et l’unicité géographique des activités du groupe Sud Ouest sont une chance : j’aime comprendre, m’enrichir de nouveaux savoirs et compétences, diversifier les contacts.
Les médias chauds comme la TV (ou la radio) ont un petit truc magique en plus qui donne le frisson (!). Je ressens la nécessité d’être “créatif réactif” dans un univers média très riche et “métamorphe”. Il faut constamment s’interroger sur l’approche commerciale des différents produits TV et adapter la place du média dans l’écosystème mouvant de la communication.
Plus de communication, plus d’opérations spéciales, plus de synergie entre supports… et un terrain d’information qui s’élargit à toute la Nouvelle Aquitaine.
Le challenge reste la place et le devenir du média TV dans l’univers média global et surtout dans l’espace numérique. Il ne s’agit pas d’opposer ce média aux autres, mais de bien comprendre son intérêt, sa raison d’être et ses limites, afin d’y associer ses qualités. Dorénavant on parle plus de contenu audio télévisuel que du traditionnel écran dans le séjour. Le plus gros challenge reste à convaincre les clients que la TV locale répond véritablement à un besoin d’information de proximité de qualité.
Proximité, actualité, diversité
“Il existe une télévision pour passer le temps et une autre pour comprendre le temps” André Malraux.
C’est une question d’usage… je crois que cela est valable également pour la presse, la radio et le web.
* Sud Ouest Publicité
** (données Médiatrie Gironde 2016-2017)
*** Modes de réception TNT hertzienne, Adsl, Câble, web